每一个印刷企业拥有的设备都大相径庭，工艺、费用也都相近，那麼怎么在诸多的企业中脱颖而出打动更多的客户呢?那便是好的服务质量，由于良好的服务能够吸引客户的核心。

近来，英国一家顾客服务中心公布了顾客满意度系数，该统计数据显示自2012年来服务性能取得改进的只有银行业和建筑行业，别的行业的的服务满意度都是在大幅下滑，因此可以看得出，服务水平下降并不单单存在于印刷业。那麼怎样才可以提高印刷企业的服务水平使客户满意呢?

客户真实需求

当客户责怪服务人员服务水平不行的时候，许多服务人员都会有如此的想法，并非自己的服务不行，往往是客户没表述明白他们期望取得的服务是什么。对于这个情况要寻找解决方案而不是一味的抱怨。客户不说自己可以主动去问，许多时候沟通是处理问题较好的方法。对于印刷服务人员更是如此，在为客户提供服务以前，先确认他们需要的是啥，如此才可以为客户提供更好的服务。

诚实的面对客户

在与客户进行沟通的时候发现，让他们气愤的便是印刷服务企业对他们说谎。因此对待客户一定要诚实，一个会欺骗顾客的企业是无法留住客户的。

实行按需服务

与按需印刷相同，印刷企业也可以为他们的客户提供按需服务。印刷企业可以根据客户的需求安排不同的服务人员来处理客户面临的问题。不论客户有哪些需求，都会有可以帮助他们的工作员。

电话服务

在英国音频品牌服务供应商PHMediaGroup对1000名消费者进行调查，结果表明，仅有18%的消费者对通电话的方法处理有关印刷业务表示满意，这使印刷成为服务较差的行业。有的消费者说他们以前充满希望的给印刷企业通电话，结果却大跌眼镜，他们的问题并没取得处理更离谱的是压根不理解服务人员在说些什么。调查人员也表示，呼叫处理业务始终是英国消费者不满意的一种服务方法。

因此可见，与客户当面沟通，能够真实了解他们的需求，才可以为客户提供更好的服务。有的印刷企业认为，他们要做的是吸引大客户，可是也有的企业认为，提供良好的顾客服务能够使他们脱颖而出的核心。只有拥有了良好的口碑，才可以打动更多的客户。因此，不论客户大小，不论他们的问题是啥，服务人员都应当展示出较好的服务质量。只有好的服务，能够吸引现有客户打动潜在客户。